滴滴成立司機服務部 計劃年內設立兩千名服務經理

”　　機遇與挑戰——如何上更大台階　　當然，滴滴成立美圖市值突破100億美元的基礎並不牢固，滴滴成立原因有幾點：1，美圖營收主要來自於手機收入，占比達95%，來自互聯網的營收依然很弱;2，美圖依然處於虧損狀態;3，美圖的社交屬性並不強。

他們當中，司機服務感覺到“不幸福”的人群比例幾乎與低收入群體(年收入1-3萬元)相當但是2016年Vive的表現也不是太好，部計劃年根據SuperData在2016年12月初發布的報告數據，部計劃年穀歌Cardboard類年銷量約為8440萬台，三星GearVR約為231.6萬台，索尼PSVR約為74.5萬台，HTCVive約為45萬台，OculusRift約為35.5萬台，穀歌DaydreamView約為26萬台。

但VR市場規模短期內難以突破，內設立兩2年後或不會迎來行業爆發說起來，VR這條路其實也不好走，因為VR距離成熟的商業環境至少還有3-5年。雖然很多商家都在大量製作VR內容，千名服務但是他們的內容並不能多平台通用，用戶又不可能去為了某些內容去購買多套VR設備。雖然各大手機廠商都也都推出了VR產品，經理但其主營業務還是手機，包括其他正在做VR的廠商同樣也是身兼多職。微信公號：滴滴成立王吉偉(jiwei1122)】document.writeln('關注創業、電商、站長，掃描A5創業網微信二維碼，定期抽大獎。也幸虧在這兩年VR爆發之際，司機服務HTC做出了口碑還算不錯的Vive，不然的話連轉型都會很難。

一個曾占有全球25%市場份額的手機業務，部計劃年都能在5年之內玩完，部計劃年又何況是一個出貨量僅有45萬排名第四的VR業務呢?所以，HTC放棄手機轉攻VR業務，也是一步相當危險的棋，但也有50%的可能置之死地而後生。第五，內設立兩VR設備舒適度不夠，這屬於技術問題。千名服務經緯是不是幫了很多忙?是不是?不是也要說是。

我們在上門這個領域每天新增用戶數超過新美大集團，經理說明隻要把一個領域做得更深、更透、更專注，機會是存在的。滴滴成立你們團隊最早建立了非常龐大的投後團隊。那就是一個夜排檔的地方，司機服務在二樓，點了一堆菜嚐嚐味道。那時所有領域關注說O2O領域有一個平台能單一定單突破10萬單，部計劃年很多競爭對手就進來了，包括美團、淘點點很多的都進來了。

這幾個字聽著老土，一定要有這樣的精神才可以走得更遠，才能真正地生存下去。自己的影響力去做更多有意義的事情，我們必須持續打仗，必須持續地打贏，就這麽簡單。

第二個，在物流上，如何用更高效率、更低成本、更快速度，把東西送到用戶手中是長期的競爭力。這是最最重要的，一旦刹車可能前功盡棄了。張穎：旭豪對騎手安全非常重視。最近做內部分享的時候我們說，對標像亞馬遜。

創業者需要通過自己的能力解決問題，而不是完全都靠資本。更多是我們過去一周，有哪些事情做得不好，雙周例會提出來要解決。有人問過他同樣的問題，你為什麽爬那麽多山，他回答很簡單，因為山在那裏。我前麵說到有所為有所不為，對我們來說不會看金融，但可能跟合作夥伴螞蟻金服做金融合作，同時給出更好的服務體驗。

創業我們要自信，不要自大，千萬不能自嗨——更多地要為你的商戶、你的員工、你的投資人，把他們服務好，這樣才能有機會，才能最後生存下去。過了一段時間，他就寄給了我“戰鬥碗”，花了高價，具體細節我不知道。

但是對於過程如何去跟同事溝通，今天對於每個創業者來說時間都很珍貴，今天真的值得反思的是說，花在外麵溝通的時間，跟我們真正同事溝通的時間、跟戰友溝通的時間比例是多少?很多創業者是自嗨的創業者，外麵侃侃而談很開心，說了自己不相信的話;反而跟自己戰友、團隊溝通時間很少。張旭豪：投資人也是充分的競爭。

對我們來說，今天這個選擇已經不是我跟旭豪能選擇的了，他是創業我是投資。我們旭豪同學睡覺打呼，安排了專門醫療小組，因為他是明星公司，給他掛各種各樣的線和儀器，想辦法降低他的呼聲。他們上了一套餐具，餐具外麵寫著“戰鬥碗”。有所為有所不為，把自己核心能力想清楚了再做透，是中期和後期發展當中最重要的事情。張穎：B輪吧，估值應該在1億美金以下?張旭豪：5000萬美金。第一個，從精神層次來講，電影說得很好——亮劍先講精神，打仗的過程必須要頑強、必須打到底，這是最重要的;第二個，找科學的方法，有效的方法提高效率;最後守正出奇，在正麵戰場上打完以後要有小道，形成獨特的核心的競爭力，這樣打仗可能事半功倍。

因為他老爸人很好借了很多人錢做事情，弄不回來。拿到總冠軍的就是欲望多一點點，欲望是非常重要的。

但他對業務是不了解的，業務是新的，他在這個時間段可能要去了解業務。創業就是這個過程，沒有什麽不可能的，想到馬上就要做。

當時我們說了一句什麽話?有時候並不是他們(巨頭)幹了，我們就沒有生存的空間。張穎：看完他們決定自己幹。

我沒讓他說這句話，但是這句話就是我們的毒藥，這句話深深刺激著我們想要做得更好，像旭豪、唐岩(陌陌創始人)、程維(滴滴出行創始人)、呂傳偉(快的創始人)……這樣的創始人，用他們的業績跟輝煌帶著我們一路奔走，深深地刺激著我，這也是我今天為什麽那麽癡迷自己的工作想贏。我們要跟商戶在那個時候要一起打競爭對手，要跟他緊密結合起來。在他跟阿裏融資的過程中，其實是非常驚心動魄跟有起伏的。在那個時候有一個點是最重要的，當你覺得踩油門了以後，千萬不能刹車。

很多時候能夠碰到好的投資人，也是非常幸福的事情。在美團的App或其他平台App上麵搜索一個東西，可能是上門、到店、到家都有。

同時定價策略上發生改變，最早是抽8%的信息服務費。張旭豪：可能會反思很多問題，要跟你真正的願景使命都要是一致的，自上而下的東西是不是一致的，這個非常重要。

張穎：我們去了之後，反正東西很好吃。張旭豪是地地道道的上海人，在創業圈子裏麵有這樣一句話——“上海人創業成不了大器”。

把這件事做到極致，是我們在內部運營或很多創新方麵要做的事情。這個碗跟當時狀態競爭情況也很像。選擇不打仗反而是更好的一件事情，因為打仗非常辛苦。同時，我們現在做的業務發展路徑也很相似。

這是我們最早的信念，是笨也好、傻也好，是我們的信仰。張旭豪怎麽做複盤?張旭豪：我不斷在想，我不覺得我過去做的哪些決定是特別正確，也不覺得哪些決定是特別錯誤。

“戰鬥碗”的故事，勝利的欲望張穎：今天我們兩個對話，盡量分享一些他在任何場所都沒有說過的細節跟故事——我剛才想來想去想到“戰鬥碗”。怎麽看競爭對手?張旭豪：創業，我們一定要看到對方的優點，同時要看到自己的缺點。

我是早期投資人，賬麵回報已經不知道多少了，我們比較從容，另外我們在其他項目也賺了很多錢。張旭豪：地方你定的，好像是個破破爛爛的地方。

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